ポイントカード戦略


リスクを冒してまで、積極的にポイントカードを発行して大きな成果をあげているのがカメラ量販店です。


「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」「さくらや」などが有名ですが、それぞれのカードは10~20%という高いポイントを付けて人気になっています。


高率のポイントが買い物のときにそのまま割引されるため、ほとんどの買い物客は競うように使っています。


「これでよく店がつぶれないな」と感心しますが、カメラ量販店の場合は、大量販売を前提に仕入値を低く設定できるため、高率のポイントを出しても利益が出る体制を整えていると思われます。


また、高率のポイントによる割引が人気となり、リピート客をしっかりつかんでいるという面もあるでしょう。


こうした好循環があるため、ポイントカード戦略はますます盛んになっているのです。


しかし、同業でも3番手、4番手となると、それほどハッピーではありません。


先行するライバルに合わせてポイント還元率を高くしなければならないのに、客数はそれほど見込めません。


したがって、ポイントカード戦略がなかなか収益アップにつながらなくなっているとみられます。


そうした会社はポイントカードのやめどきを考えるようになるでしょう。


ただ、そこの境界線をどう引くかが難しいところです。プラチナカードよりも難しいでしょう。

データベース・マーケティング

プラチナカードをもっている人にはあまり見受けられませんが、デパート側とすれば、ポイントカードの発行でクレジット嫌いの顧客を囲い込めるとともに、購買データも取り込むことができます。


これによって、データベース・マーケティングの精度が上がることを期待しているのです。


このように、ポイントカードもカードビジネスを展開するうえでは欠かせないツールになっています。


が、基本的にポイント交換は、カードの発行側にとって「儲けの吐き出し」につながりますから、むやみにどの会社も導入を進めるわけにはいきません。


ポイントを吐き出しすぎて、経営悪化に追い込まれることも多いのです。

ポイントカード


プラチナカードだけでなく、店頭で見せればポイントが加算されるポイントカードもみられるようになりました。


デパートの多くは、自社でクレジットカードを発行すると同時に、決済機能のないポイントカードも発行するようになっています。


たとえば、小田急百貨店や京王百貨店ではそれぞれクレジットカードとともにポイントカードを発行していますが、これはクレジット機能が付くといやがる人が多いからです。


「借金するのは嫌い。


ポイント機能だけでいい」という女性客に向けて発行されているものです。

借入件数が重要視

プラチナカードなどのカード会社でも消費者金融でも、与信の際には借入金額よりも借入件数が重要視されます。


たとえば、プロミスで200万円を借りている人と武富士、アコム、アイフルで50万円ずつ150万円を借りている人では、金額は多くても、プロミスー社ですましている人のほうが高い評価を得られるしくみになっています。


カード会社は、こうした信用情報センターを活用して多重債務者の侵入を防こうとしています。


そして、たとえば、消費者金融での借入件数が増えているといったことがわかれば、すぐに限度額の引下げの検討を始めるといったことになります。

アメックスの伝統

会員になると割引の特典があり、マイレージなどの加算が見込め、そのうえ一般加盟店で利用しても何らかの特典がついてくる・・・


この条件を満たすのはアメリカン・エキスプレスとフジタファミリークラブJCBカードです。


メインカードのアメックスプラチナカードは世界130力国1700カ所にトラベル・サービスオフィスを置く世界最大の旅行会社のため、創立以来T&E(旅行とエンターテインメント)サービスの充実を心がけてきました。


その伝統があるためか、このカードでホテルのチェックインをすると、フロントの受け答えも心なし違って思えます。


特に毎年2回送られてくるホテル優待割引券は、シティホテル宿泊に便利です。


インターコンチネンタル、パークハイアット、ITTシェラトン、ヒルトン、ウェスティン、ニッコーホテルズ、ニューオータニ、ホテルオークラ、帝国ホテルなど主なシティホテルで宿泊が30~50%と大幅な割引になります。


・・・例えば、ホテルインターコンチネンタル東京ベイは12月から3月まではスーペリア1室1泊3万5000円のところが、1万7500円と50%引きで利用できます。


出張族にも安心なカード!

帰りの切符もJR東日本エリアならどんなローカル駅でもキャッシユレスで購入可能です。


・・・さらに、こうした買い物は1000円で2ポイントつき、様々なグッズと交換できるのもお得です。


もう1枚はUCカードセレクトがお薦めです。


一般カードに500円年会費をプラスするだけで、海外・国内旅行傷害保険がつくから旅先でも安心です。


しかも、UCホテルサーチというサービスを使えば、電話一本で夜10時まで当日あいているビジネスホテルを探してくれます。


しかも東京・大阪など主要都市が対象ですから、これも急な出張のときには心強いですね。


決して野宿といったことは心配しなくて済みます。


しかも、ホテルによっては10%割引になりますし、UCカード決済が義務づけられないこともあるので、プラチナカードなどほかにメインカードを持っている場合には、そちらを使ってポイントを貯めることもできます。


・・・この2枚を持てば、出張族は困ることはありません。


ビジネスホテル御用達!

宴会では、参加者全員から費用を現金で集め、自分のカードでまとめ払いすること・・・。


その際、JCBの利用ポイントに集中するか、パスタのキャッシュバックに集中するかを決めておくことをお忘れなく!


基本的にJCBの方が利用できる店舗が多いのでメインカードにした方が良いのですが、キャッシュバックに徹したいならKDDセゾンカードをメインカードにするという考えもあります。


しかし、利用はプラチナカードなどのメインカードに集中すること。


サブカードは、その補完という位置に置くことを確実に理解しよ・鬼この本で薦めたサブカードは、持ってるだけでも十分お得なのですから・・・。


さて、突然の出張に役立ち、JR、ホテルの予約が確実に出来て、旅先でもキャッシュレスで行動できる・・・


この条件を満たすのはビューカードとUCカードセレクトです。


なぜなら、ビューカードは電話一本で指定券の予約ができ、しかもチケットは希望すれば宅配で送ってくれます。


また、急な出張を命じられたときにも、みどりの窓口に出向きビューカードでその場でチケットを購入できます。


みどりの窓口で使えるクレジットカードは、JR東日本エリアではこのカードだけです。


・・・しかも、目的地に着いた際に駅レンタカーが20%、JR提携のホテルは10%割引で利用できます。


KDDセゾンはパスタ機能がすごい

メインカードにはプラチナカードを使うとして・・・


サブカードにはKDDセゾンカードがお薦めですね。


飲食店でのキャッシュバックがあるパスタクラブという団体との提携が付いていますから、パスタ加盟店(関東・関西で2000店以上)で利用すると利用額の10%がキャッシュバックされます。


キャッシュバック分は1年後にまとめて振り込んでくれるから、飲んで食べて後でしっかり元がとれます。


パスタ加盟店は、レストランだけでなくバーやディスコ、ライブハウス、美容院、カラオケボックスなども入っているので、こまめに使うとかなりの額が戻ってきますよ。


本来、パスタ純正カードは年会費1050円ですが、このKDDセゾンカードなら年会費無料でパスタ機能が利用できます。


このパスタのキャッシュバックの特徴は、現金を振り込んでくれるということです。


ほかのカードのキャッシュバックの多くは、引き落としの際、その額だけ相殺されるシステムになっているのですが・・・


それではお得感が実感できないというものです。


JCBは加盟店数が日本一!

JCBカードは、あなたに代わってお店を探してくれます。


JCBには「グルメクラブ」という会員組織があり、5000の加盟店で5%~20%の優待割引を紹介してくれたり、予算と人数、時間や好みに応じて、電話で照会してくれるのです。


JCBは加盟店が約300万店と日本一多いです。


それも飲食店関連では滅法強いですから、使えない店はまずありません。


ここでJCBカードの基本的な機能を紹介しておくと、日本全国約6300カ所のホテル、映画館、レジャー施設などが割引料金で利用でき、特に映画館ではこのカードを見せるだけで1800円が1500円になります。


プラチナカードのように使えますね。


余談ですが、東京ディズニーランドではJCBしか使えません。


海外でもJCBプラザというサービスカウンターがあり、現地の情報を教えてくれるなど、レストランの優待も含めたサービスが充実しています。


ここでは酒席やグルメを中心に考えてJCBを推しましたが、伝統のあるカードだけにあらゆるサービスが行き届いています。


飲んで食べて得したい!

英語で病気の症状を言うのは骨が折れるものですが・・・


この会員になっていると、日本語救急サービスやキャッシユレスメディカルサービスを受けられます。


また、保険がきくきかないので困ってしまいますが、キャッシユレスメディカルサービスで立て替えてくれるなど、病気になってもしっかりサポートしてくれます。


マイレージの面でも2枚は相性がいいでしょう。


アメックスプラチナカードでの利用ポイントはそのままJALのマイレージに加算できるので効率はよいですね。


2枚を組合せるメリットは、生活のあらゆるシーンで最高のもてなしを受けられ、かつ、旅先での病気の心配などをしなくても済むことです。


いい店をたくさん知っていて、いつでも誰でも望みの場所に連れていけて、リーズナブルに楽しめる・・・


さて、酒やグルメのの通を名乗るなら、この3原則は欠かせません。


しかし、いちいち店のチェックを入れ続けるのも大変です。


次回紹介する2枚のカードを使えば、結果的にこの3原則は実現できます。